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长治市中医医院医院信息公开工作制度与程序
添加时间:2015-07-07       点击量:4160

 为保障社会公(gong)众和组织依(yi)(yi)法获取卫(wei)生(sheng)服务信(xin)息(xi),提高(gao)医院工(gong)作的透明度,促进(jin)医院依(yi)(yi)法执业和诚信(xin)服务。根据《医疗卫(wei)生(sheng)服务单位信(xin)息(xi)公(gong)开(kai)管(guan)理办(ban)法(试(shi)行)》和国家卫(wei)计委办(ban)公(gong)厅《关于(yu)印发医院、计划(hua)生(sheng)育技术服务机构等9类医疗卫(wei)生(sheng)机构信(xin)息(xi)公(gong)开(kai)目录(lu)的通(tong)知》及有关卫(wei)生(sheng)法律法规,结(jie)合(he)医院工(gong)作实际(ji),特对原“院务公(gong)开(kai)工(gong)作制度”进(jin)行修订,具(ju)体内(nei)容如下:

一、公(gong)开原则

(一)坚持以党的十八届四中、五中全会和(he)(he)习近平总书记系列重要讲话精神为指导,以“四个全面(mian)”战略(lve)布局和(he)(he)“五五战略(lve)”发展战略(lve)为统领(ling),全面(mian)落实从严治(zhi)党总要求(qiu)。

(二(er))以患者(zhe)和职工(gong)满(man)意为目(mu)标(biao),以解决(jue)群众(zhong)反(fan)映(ying)突出的问题为重(zhong)点(dian),坚持(chi)依(yi)(yi)法执业(ye),诚信(xin)(xin)服务的原(yuan)则(ze),依(yi)(yi)法公(gong)开医院相关(guan)信(xin)(xin)息。

(三(san))按照规定权限和(he)程(cheng)序(xu),遵循公正、公开(kai)、便(bian)民(min)的原则,做到公开(kai)内容真(zhen)实,公开(kai)程(cheng)序(xu)规范(fan)。

二(er)、公开范围和(he)内容

(一)向社会公开内容

1.医院概况

(1)医(yi)院资质(zhi)信息:医(yi)院法(fa)人(ren)姓(xing)名、诊(zhen)疗(liao)科目、执(zhi)业地点、《医(yi)疗(liao)机(ji)构(gou)执(zhi)业许(xu)可证(zheng)》有效期、发证(zheng)机(ji)关。

(2)医(yi)院基本信息:医(yi)院名称、级别(bie)、等次、网址(zhi)、联(lian)系电话(hua)。

(3)诊(zhen)疗(liao)技术准入信息:经卫生行政部门批准准予开展的各项(xiang)诊(zhen)疗(liao)技术及特(te)殊临(lin)床检验项(xiang)目等(deng)。

(4)医疗服务信息:卫(wei)技人员执(zhi)业注册、身份标识、大(da)型设(she)备配(pei)置许(xu)可等。

2.医院环境

(1)周边(bian)交(jiao)通:周边(bian)公共交(jiao)通线路、院外(wai)停车(che)场位置。

(2)院内(nei)(nei)交通:急诊车(che)(che)辆出、入(ru)口指示、院内(nei)(nei)停车(che)(che)场与总(zong)车(che)(che)位数(shu)、院内(nei)(nei)行车(che)(che)指引。

(3)科室布(bu)局:各科室布(bu)局和(he)急诊“绿色通(tong)道”路径(jing)。

(4)应(ying)急(ji)避(bi)难:院内(nei)应(ying)急(ji)避(bi)难撤(che)退路线及应(ying)急(ji)通道(dao)指(zhi)引(yin)。

3.行风建(jian)设

(1)医德医风建设(she);

(2)病人的权力和义务;

(3)社会捐赠使(shi)用(yong):接受捐赠资助情况和使(shi)用(yong)管理。

(4)医院服(fu)务投诉方式:本院服(fu)务监督(du)部门的投诉电话(hua)和信箱。

(5)上级(ji)部门投(tou)诉(su)方式:上级(ji)卫生行(xing)政(zheng)部门的投(tou)诉(su)电话和信箱。

4.医(yi)疗服务

(1)医(yi)疗服务(wu)基(ji)本情况:临(lin)床、医(yi)技(ji)科(ke)室名称(cheng)、服务(wu)内容等。

(2)专(zhuan)科、专(zhuan)病(bing)每周安排:门诊服(fu)务内容、特色;出(chu)诊专(zhuan)家姓名、专(zhuan)长、及出(chu)诊时间。

(3)医院服(fu)务时间(jian):门诊、急诊服(fu)务时间(jian)(含节(jie)假日)、办理出入院时间(jian)、住院查房时间(jian)、探(tan)视时间(jian)。

(4)门、急(ji)诊服(fu)(fu)务流程:门诊、急(ji)诊挂号(hao)、就诊、取药、交(jiao)费等事项的流程与服(fu)(fu)务地(di)点。

(5)预约(yue)挂号方式:预约(yue)挂号的时间、流程与(yu)方法。

(6)住(zhu)院(yuan)(yuan)服务流程(cheng):留观、入(ru)院(yuan)(yuan)、出院(yuan)(yuan)、转科、转院(yuan)(yuan)等(deng)服务流程(cheng)。

(7)特殊(shu)服务(wu)项目:特需服务(wu)的项目和内容。

(8)特(te)殊人群(qun)(qun)优(you)先(xian)措施:对老(lao)年人等在内的(de)特(te)殊人群(qun)(qun)服(fu)务优(you)先(xian)措施。

(9)门诊咨(zi)询服务:提供咨(zi)询服务的场(chang)所和方式。

(10)健康教育(yu)咨(zi)询(xun)服(fu)务(wu):提供常见疾病健康教育(yu)、合(he)理用药咨(zi)询(xun)服(fu)务(wu)的时间、地点。

(二)向患者公开信息

1.服务告知(zhi)

(1)患者(zhe)病情(qing)告(gao)(gao)知(zhi):应进行告(gao)(gao)知(zhi)的(de)情(qing)况及告(gao)(gao)知(zhi)的(de)内(nei)容告(gao)(gao)知(zhi)实施人。

(2)特(te)殊(shu)诊疗服务(wu)流程(cheng):患者(zhe)接受(shou)重症监护、介(jie)入(ru)诊疗、手术治疗、血液净(jing)化、器官(guan)移植、人工关(guan)节置换等特(te)殊(shu)诊疗的服务(wu)流程(cheng)。

(3)主要检(jian)查项目的(de)预约(yue)(yue)与报(bao)告:主要临床检(jian)验项目的(de)预约(yue)(yue)与报(bao)告时限(xian);临检(jian)、超声、造影、CT、MRI等主要辅助检(jian)查的(de)预约(yue)(yue)流(liu)程、地点与报(bao)告时限(xian)。

(4)辅助检查(cha)前的告知(zhi)事项(xiang)(xiang):进行心(xin)电图、超声、造影、CT、MRI等辅助检查(cha)的检查(cha)须知(zhi)及注意事项(xiang)(xiang)。

(5)医疗(liao)纠(jiu)纷的(de)处(chu)理(li)程序:处(chu)理(li)医疗(liao)纠(jiu)纷的(de)程序和相(xiang)关部(bu)门电话。

(6)病历复(fu)制、封存及(ji)启封服(fu)务(wu):提供病历复(fu)印或(huo)复(fu)制服(fu)务(wu)、封存及(ji)启封的流程和地点。

(7)医(yi)疗服务(wu)中所使用(yong)的(de)药(yao)品、血液及(ji)制品、医(yi)用(yong)耗(hao)材的(de)查询(xun)服务(wu)。

(8)医疗保险和新农合医疗报销政策和补偿流(liu)程(cheng)。

2.服务(wu)价格与收费

(1)收费查(cha)询制(zhi)度(du):与患者有关收费项目的查(cha)询制(zhi)度(du)。

(2)医疗(liao)服(fu)务(wu)项(xiang)目(mu)(mu)价格(ge):经(jing)过批准的各(ge)种(zhong)医疗(liao)服(fu)务(wu)项(xiang)目(mu)(mu)名(ming)称、项(xiang)目(mu)(mu)内涵、计价单位、价格(ge)等。

(3)药品(pin)价格(ge):常用药品(pin)通用名、生产厂家、剂型、规格(ge)、价格(ge)。

(4)医用(yong)耗材(cai)价格(ge):主要医用(yong)耗材(cai)的规格(ge)、型号、价格(ge)等。

(5)门诊费(fei)(fei)用(yong):门诊费(fei)(fei)用(yong)清(qing)单,包括药品和医疗服务的名称、数量、单价和金额等(deng)。

(6)住(zhu)院(yuan)费(fei)用(yong):住(zhu)院(yuan)病人每日费(fei)用(yong)及出(chu)院(yuan)时总费(fei)用(yong),包括药(yao)品、医(yi)用(yong)耗(hao)材(cai)和医(yi)疗服务的名(ming)称、数量、单价、金额等明细(xi)。

(三)向职工公开(kai)内容

1.医院(yuan)发展规划、年度工(gong)作计划、总结(jie)等(deng)重大决策(ce)事(shi)项。

2.年度收支情况,“三公”经费使用情况。

3.本单位规(gui)章制度、部门(men)职责、医疗操作(zuo)规(gui)范、工作(zuo)流程等(deng)。

4.大额(e)资金使(shi)用(yong)、药品、器(qi)械(xie)、设备、大宗(zong)物资招投标及采购情(qing)况(kuang);工程(cheng)建设项(xiang)目招投标情(qing)况(kuang)。

5.职工的(de)工资、奖金、福利、保险(xian)、劳保、住(zhu)房(fang)补贴等。

6.领(ling)导(dao)干部廉洁自律和党风廉政(zheng)建设情况。

7.人(ren)事改革方案、人(ren)才发展规划、专(zhuan)业(ye)技术人(ren)员(yuan)的引进录用(yong)、专(zhuan)业(ye)人(ren)员(yuan)技术职称(cheng)评定、职务(wu)晋升(sheng)、进修、评优(you)、奖(jiang)惩等情(qing)况。

(四)不予公开的内容

1.属于国家(jia)秘密的(de)。

2.属(shu)于医疗(liao)卫生行业秘(mi)密或(huo)者公开后可能导致医疗(liao)信息(xi)秘(mi)密被(bei)泄露的。

3.属(shu)于(yu)医(yi)疗专(zhuan)项技术或医(yi)疗专(zhuan)利等知识产权保护内(nei)容(rong)的。

4.属于可(ke)用于识别个人(ren)身份(fen)的或(huo)者公(gong)开后可(ke)能导致对个人(ren)隐私造成不当侵害的。

5.不属于医(yi)疗卫生服务(wu)行业法定权限内的信(xin)息。

6.医疗(liao)法(fa)律(lv)、法(fa)规、规章等(deng)规定不予公开的信息。

三、公(gong)开方式、公(gong)开程(cheng)序及公(gong)开时限(xian)

(一(yi))信息公开方式

1.对外公(gong)开的主要形式

(1)在医院醒目位(wei)置设立信息公(gong)开栏;

(2)编印、发放就医医讯、宣传资料;

(3)利用电视媒体等媒介;

(4)设(she)立电子大屏幕公告(gao)栏、宣传橱窗;

(5)通过医院(yuan)网(wang)站公开;

(6)畅通信(xin)息渠道(dao),建立院领导接待日、院长信(xin)箱(xiang)制度,各楼层(ceng)设立意见箱(xiang)(簿),公开咨询、投诉、举报电话。

2.对院内公(gong)开的主要形式(shi)

(1)院务(wu)公(gong)开(kai)栏;

(2)院周会;

(3)职工座谈(tan)会;

(4)职工(gong)大会(hui)、职工(gong)代表(biao)大会(hui);

(5)医院网站(http://jewlerieshandmade.com);

(6)文(wen)件、院刊、通知等(deng)。

(二)信(xin)息公开程序

1.主动(dong)公(gong)开

除法律法规(gui)另(ling)有规(gui)定外(wai),院务信息(xi)公开分为提出(chu)、审议、公开和反馈(kui)四个程序(xu)(对病人(ren)公开的除外(wai))。

(1)提(ti)出:相关(guan)科(ke)(ke)室根据(ju)医院(yuan)信息公开(kai)(kai)(kai)制度(du),对本科(ke)(ke)室负责公开(kai)(kai)(kai)事项提(ti)出公开(kai)(kai)(kai)内容(rong)和(he)时间,交院(yuan)公开(kai)(kai)(kai)办(ban)统(tong)一汇总。

(2)审议:院公(gong)开(kai)办(ban)审定公(gong)开(kai)内(nei)容的(de)真实性和(he)时(shi)效性后,交分管院领(ling)导对(dui)拟公(gong)开(kai)内(nei)容进行审查。院监(jian)督办(ban)定期或不定期组(zu)织(zhi)人员对(dui)新(xin)公(gong)开(kai)的(de)信息(xi)进行评议审议、检查监(jian)督。

(3)公开(kai):院公开(kai)办根据公开(kai)内容确定公开(kai)形式予(yu)以公开(kai)。

(4)反(fan)馈:对(dui)公开的(de)内容出(chu)(chu)现疑问并提出(chu)(chu)意见或(huo)(huo)建议(yi)的(de),确认(ren)需要解答的(de),由院(yuan)公开办(ban)通知有(you)关科(ke)室做出(chu)(chu)解释或(huo)(huo)解答;对(dui)有(you)争议(yi)的(de),院(yuan)公开办(ban)负责协(xie)调,并向当事人做出(chu)(chu)反(fan)馈。

2.依申请工作

社会公众和组织可依(yi)法向医院申请获取信息(xi),医院在收到(dao)申请后及时登记,并根据下列情形给予答复(fu)或提(ti)供信息(xi):

(1)申请信息(xi)(xi)属于公(gong)开范围的,告(gao)知申请人(ren)获取该(gai)信息(xi)(xi)的方式(shi)和途(tu)径。

(2)申(shen)请信息属于不予(yu)公开范(fan)围(wei)的(de),告知申(shen)请人并说(shuo)明理(li)由。

(3)不(bu)属于医院掌(zhang)握的信息(xi)或者该信息(xi)不(bu)存在的,告知申请(qing)人(ren);能够确定(ding)该信息(xi)拥有单(dan)位的,告知申请(qing)人(ren)该单(dan)位的名称或联系(xi)方式(shi)。

(4)申请(qing)内(nei)容不明确的,告知申请(qing)人进行更(geng)改(gai)或补正(zheng),申请(qing)人未更(geng)改(gai)或补正(zheng)的,视为放弃本次申请(qing)。

(5)对于同一申请人重复向医院申请获取同一信息的,医院已经作出答复且该信息未发生变化的,告知申请人,不
再重复处理。

(6)对(dui)申请人(ren)申请获取与其自(zi)身利益(yi)无关的信息,不予提供。

(7)按照能够当(dang)场(chang)(chang)答复的,当(dang)场(chang)(chang)予以(yi)答复。不(bu)能当(dang)场(chang)(chang)答复的,在(zai)15个(ge)工(gong)作日(ri)内(nei)(nei)予以(yi)答复的原(yuan)则(ze);如需延长答复期(qi)限的,经医院信(xin)息公开主(zhu)管领导同(tong)意,并(bing)告知申(shen)请人,延长答复期(qi)限,一(yi)般在(zai)15个(ge)工(gong)作日(ri)内(nei)(nei)予以(yi)答复。

(8)如申请获取的(de)(de)信息(xi)涉及第(di)三(san)方权益的(de)(de),须征(zheng)(zheng)得第(di)三(san)方同意(yi)。征(zheng)(zheng)求(qiu)第(di)三(san)方意(yi)见所需时间(jian)不计算在规定的(de)(de)期限内(nei)。

(三)信息公开时限

属(shu)于主动公(gong)开范围的信(xin)(xin)息(xi),自该信(xin)(xin)息(xi)形成或者变更之日起20个工作(zuo)日内予以公(gong)开。法(fa)律、法(fa)规对信(xin)(xin)息(xi)公(gong)开的期限另有规定的,从其规定。

四、信(xin)息公(gong)开部门

对(dui)社会(hui)、患者的信(xin)息公开(kai)由(you)院办(ban)、医务科(ke)、门诊部、药(yao)剂(ji)科(ke)、财务科(ke)共同负责(ze)(ze),对(dui)职工(gong)的信(xin)息公开(kai)由(you)工(gong)会(hui)负责(ze)(ze)。医院信(xin)息公开(kai)领导小组下(xia)设办(ban)公室,每半年对(dui)信(xin)息公开(kai)工(gong)作进行检查、评价和持续(xu)改进。

五、监督管理

(一)院务公(gong)开工(gong)作领导小(xiao)组全面负责(ze)医(yi)院信(xin)息(xi)公(gong)开工(gong)作。信(xin)息(xi)公(gong)开监督小(xiao)组负责(ze)对各(ge)科室信(xin)息(xi)公(gong)开情况进(jin)行定期、不定期检查,并做(zuo)好(hao)检查记(ji)录(lu)。

(二(er))医院信(xin)息公开(kai)监督小组(zu)对违反有关法律、法规(gui)或本制度规(gui)定的,责(ze)令(ling)其(qi)限期改正,逾(yu)期不改将追究当事(shi)人和(he)科室(shi)负责(ze)人责(ze)任,并给予(yu)严(yan)肃(su)处理。

本(ben)制度(du)自发布之日起(qi)执行,原制度(du)同时废(fei)除。

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